Política de reembolso

Devoluciones

Si no te satisface la calidad de los productos recibidos, envía un email a info@lenamayo.com en un plazo no superior a 14 días desde la recepción del producto. En dicho email deberás indicar el número de pedido y el motivo de devolución del artículo (te agradeceré que adjuntes fotografías de los defectos que motivan la solicitud). Una vez recibida la petición de devolución te comunicaré los pasos a seguir.

Si la causa de devolución se debe a algún fallo o defecto en el pedido, Lena Mayo corre con los gastos de envío. Si el motivo de la devolución es por una causa no imputable a este negocio, el cliente deberá pagar los gastos de envío de la misma. 

En el caso de productos personalizados, sólo serán admitidas devoluciones de aquellos que estén dañados o defectuosos. Es importante señalar que el tono de los colores puede variar ligeramente de lo que se percibe en la pantalla al producto en vivo, aunque al natural todo es mucho más bonito que en las fotografías. 

Cuando reciba la devolución y compruebe que cumple con las condiciones anteriormente indicadas, procederé a realizar el cambio o a abonar el importe del artículo retornado.

Dirección de envío incorrecta

Por favor, asegúrate de que cumplimentas correctamente todos los datos de envío. De no ser así, no me hago responsable de posibles pérdidas o devoluciones al proveedor del producto.

Impuestos

Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.  

Precios

Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.